Cégünk betartja a francia törvényeket és rendeleteket, és legálisan működik. Fontos számunkra, hogy minden tevékenységünk jogszerű legyen, mivel hírnevünk prioritás. Ezért vezettünk be különleges feltételeket az áruk visszaküldésére.
Amennyiben az áruk megfelelnek a minőségnek és a dokumentumokban és tanúsítványokban meghatározott összes követelménynek, akkor azokat nem cseréljük ki és nem küldjük vissza.
Mindazonáltal arra törekszünk, hogy minden ügyfél számára megfelelő megoldást találjunk. Szükség esetén megpróbáljuk kicserélni vagy megfelelő cserét kínálni.
Áruk cseréjéhez kitöltheti a megfelelő űrlapot weboldalunkon. A lehető legrészletesebben meg kell adnia a termékkel kapcsolatos szükséges információkat.
A visszaküldéssel kapcsolatos információk fogadásához meg kell adnia keresztnevét, vezetéknevét, telefonszámát és e-mail címét. Kötelező megadni a rendelési számot és a rendelés leadásának dátumát is. Külön mezőkben adja meg az áru nevét és típusát, valamint a mennyiséget. Ezután válassza ki a lemondás okát a felkínált listából. Azt is meg kell adni, hogy az áruk kicsomagolva vannak-e vagy sem. Ez alatt a mező alatt egy olyan helyet talál, ahol részletesen leírhatja a problémát. Ez a leírás segít menedzsereinknek megérteni, hogy miért nem megfelelő az áru az Ön számára, és így felgyorsítja a döntést egy esetleges cseréről.
Ezután minden információt megerősítünk és elküldünk felülvizsgálatra. Menedzsereink arra törekszenek, hogy az ügyfelek kéréseit a lehető leggyorsabban feldolgozzák. Válaszadáshoz e-mailt írhatnak, vagy telefonon is felvehetik a kapcsolatot az ügyféllel.